রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের আইনি অবস্থান

gm111 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা ও লেনদেন সংক্রান্ত নিয়মকানুন স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলি প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাআইনি যোগাযোগ পথ
gm111 আপনার অধিকার ও আমাদের আইনি অবস্থান
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন

আইনি শর্ত, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো আপত্তি থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে — আইনি অনুরোধগুলো আলাদা করে প্রাধান্য দিয়ে দেখা হয়।

লাইভ চ্যাট যেকোনো আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট অভিযোগের জন্য সরাসরি আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগ দিন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা ডেটা মুছে ফেলা বা আইনি নথিপত্র সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা গোপনীয়তা পছন্দ পরিবর্তন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায় সরাসরি যান।
ডেটা ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — তা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। যেকোনো সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টার ক্ষেত্রে OTP যাচাই সক্রিয় থাকে।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কেবল সক্রিয় থাকার সময়কাল এবং আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লেনদেনের ধাপ মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

Rocket বা bKash-এর মাধ্যমে প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা হয়। এই ধাপ নিরাপত্তার জন্য বাধ্যতামূলক এবং একবার সম্পন্ন হলে পরবর্তী লেনদেনে আর লাগে না।

পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নিবন্ধিত তথ্য সংশোধন করতে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — অনুরোধ প্রক্রিয়া স্বচ্ছভাবে জানানো হবে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি ও নীতি নিয়ে কিছু প্রশ্ন প্রায়ই আসে। নিচে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে — বিস্তারিত কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলিতে সম্মত হন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। অনুরোধ প্রক্রিয়া সম্পর্কে আপনাকে বিস্তারিত জানানো হবে।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের বৈধতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের অঞ্চলের প্রযোজ্য নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে আগেভাগে জানাবো। নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনে বাংলাদেশের আর্থিক নিয়মকানুন প্রযোজ্য। নির্দিষ্ট সীমা বা বিধিনিষেধ থাকলে লেনদেনের সময় স্ক্রিনে জানানো হবে।