রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

gm111-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে আপনি আমাদের কিছু তথ্য দেন — সেই তথ্য আমরা কী করি, কার কাছে যায়, কতদিন রাখি, তা এই পৃষ্ঠায় সরাসরি বলা আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশনতৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার সুবিধাস্থানীয় আইন মেনে চলা
gm111 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে পাঠালে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সবচেয়ে দ্রুত সহায়তার পথ।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস সরাসরি অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে কিছু তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো হয়। পেমেন্ট ডেটা আলাদা স্তরে সংরক্ষিত থাকে এবং অভ্যন্তরীণ সিস্টেমেও সীমিত প্রবেশাধিকার নিশ্চিত করা হয়। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, আমাদের সহায়তা দলকে জানান — নির্দিষ্ট আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য মুছে ফেলা হবে।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট লগইন ও পেমেন্টের সময় সব তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে পাঠানো হয়, তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়। কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে, তবে অ্যাকাউন্ট চালু থাকবে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রয়োজন মতো রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য মুছে ফেলা হয়।

প্রবেশাধিকার যাচাই

আপনার নিজের তথ্য দেখতে বা সংশোধন চাইতে পারেন — পরিচয় যাচাইয়ের পর লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ নিষ্পত্তি হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে তার উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো দেখি না বা সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স তথ্য আমাদের সিস্টেমে থাকে।

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। পেমেন্ট যাচাইয়ে যতটুকু প্রয়োজন কেবল ততটুকুই সংশ্লিষ্ট পক্ষের সঙ্গে শেয়ার হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। অন্য অনুরোধের জন্য পরিচয় যাচাইয়ের পর লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পেলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়। তবে কিছু সুবিধা যেমন লগইন মনে রাখা সীমিত হতে পারে, অ্যাকাউন্ট চালু থাকবে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ ইনের সময় বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে আপনাকে জানানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।